Questions fréquemment posées
Parcourez notre foire aux questions (FAQ) pour découvrir des réponses détaillées à toutes vos questions concernant la livraison, nos bijoux, vos commandes et bien d’autres sujets.
Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, comptez entre 2 et 4 jours pour recevoir votre commande en France métropolitaine.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’avancement de votre colis.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal, offrant des options sécurisées pour vos achats.
Absolument. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.
Commande :
Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir les modifications. Veuillez vérifier votre panier avant de finaliser votre achat.
Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Contactez notre service client avec votre numéro de commande pour demander une annulation, sinon vous devrez faire une demande de retour directement via votre compte client.
Retours & Remboursement :
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Consultez notre page « Politique de retours & remboursement » pour plus de détails.
Pour demander un remboursement, vous avez deux options pratiques à votre disposition.
Vous pouvez vous connecter à votre compte client en utilisant l’adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande et soumettre une demande de retour directement. Sinon, vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance en fournissant les détails de votre commande, et nous traiterons votre demande avec promptitude.
Bijoux
Bien que nos bijoux soient résistants, prendre quelques précautions simples peut considérablement prolonger leur durée de vie et préserver leur éclat. Évitez de les exposer régulièrement à des produits chimiques agressifs, retirez-les avant de nager, de prendre une douche ou de faire de l’exercice intense.
De plus, un nettoyage occasionnel avec un chiffon doux et sec contribuera à éliminer les impuretés et à maintenir la brillance de vos bijoux. En suivant ces conseils, vous pouvez profiter de vos pièces favorites pendant de nombreuses années à venir.
