{"id":1303,"date":"2023-10-16T12:08:05","date_gmt":"2023-10-16T12:08:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sophieluxe.com\/copie\/?page_id=1303"},"modified":"2024-08-27T14:05:08","modified_gmt":"2024-08-27T12:05:08","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sophieluxe.com\/copie\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Livraisons et retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Livraison<\/strong><\/p>

Pour la France m\u00e9tropolitaine : nos produits sont exp\u00e9di\u00e9s entre 24h \u00e0 72 heures.<\/p>

La livraison peut prendre de 24h \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s en France m\u00e9tropolitaine apr\u00e8s exp\u00e9dition. Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif, et nous ne saurions \u00eatre tenus responsables d’\u00e9ventuels retards.<\/p>

Veuillez v\u00e9rifier attentivement vos coordonn\u00e9es lors de la commande, car aucune modification (nom, adresse, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone) ne pourra \u00eatre apport\u00e9e une fois celle-ci pass\u00e9e. Apr\u00e8s exp\u00e9dition par La Poste, notre responsabilit\u00e9 cesse pour toute commande perdue ou manquante. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de disparition ou de vol d’une commande marqu\u00e9e comme \u00ab DISTRIBU\u00c9E \u00bb<\/strong>.<\/p>

Les risques li\u00e9s au transport, une fois que votre commande quitte notre centre logistique, incombent au client. En cas de r\u00e9ception d’un colis endommag\u00e9, veuillez contacter le transporteur et fournir une photo ou votre num\u00e9ro de suivi en appelant le service client de La Poste au 3631 pour obtenir des informations compl\u00e9mentaires.<\/p>

Retour<\/strong><\/p>

\u00c0 compter de la r\u00e9ception de votre commande, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 8 jours pour nous retourner le(s) produit(s) que vous souhaitez vous faire rembourser.<\/p>

Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de vos produits retourn\u00e9s.<\/p>

Le remboursement ne concerne que les produits retourn\u00e9s et non les frais d’envoi.<\/p>

Il est crucial de nous informer de votre retour de la mani\u00e8re suivante :<\/strong><\/p>

  • Il est imp\u00e9ratif de nous informer de votre retour par e-mail \u00e0 l’adresse contact@sophieluxe.com en indiquant vos coordonn\u00e9es : nom, pr\u00e9nom, date d’achat, raison du retour ainsi qu’une photo nette du bijou.<\/li>
  • Si le retour n’est pas signal\u00e9 \u00e0 notre adresse e-mail, il ne sera pas pris en compte et aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9.<\/li>
  • Il est obligatoire d’utiliser un service d’envoi avec un num\u00e9ro de suivi. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de non-r\u00e9ception de votre retour (en cas de perte ou de vol pendant le transport). Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9<\/strong>.<\/li><\/ul>

    Conditions \u00e0 respecter<\/strong><\/p>

    • \u00a0Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s non port\u00e9s, dans leur emballage d’origine et en parfait \u00e9tat. Tout d\u00e9faut d’emballage (pochette ou goodies comme l’\u00e9tiquette) entra\u00eenera l’annulation du remboursement. Si notre service des retours estime que le produit n’est pas en \u00e9tat de revente ou a \u00e9t\u00e9 port\u00e9, aucun remboursement ne sera accord\u00e9.<\/li>
    • N’oubliez pas d’inclure une note avec votre retour indiquant votre nom, pr\u00e9nom, date d\u2019achat et num\u00e9ro de commande.
      Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, et l’utilisation d’un service avec num\u00e9ro de suivi est obligatoire. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de perte de votre envoi pendant le transport, et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 dans ce cas.<\/li><\/ul>

      Les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d’origine, avec leur \u00e9tiquette et leurs accessoires \u00e9ventuels, dans un \u00e9tat impeccable \u00e0 l’adresse suivante : 9 Rue du Jardin Renard<\/em>, Soisy-sous-Montmorency<\/em><\/strong>.<\/p>

      Si un goodies \u00e9tait inclus dans l’envoi, il est imp\u00e9ratif de renvoyer l’emballage avec le goodies en question, sous peine de refus du retour ou de d\u00e9duction du remboursement d’un montant \u00e9quivalent au prix du goodies.<\/p>

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      \u00a0<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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